Product & Customer Support Intern | tax-down

Buscamos a un Product & Customer Support Intern que proporcione asistencia en el área de producto y se dedique a ayudar, brindar soporte al usuario y identificar tanto potenciales mejoras en su experiencia como posibles fallos a corregir.

Desde el área de producto estamos en la búsqueda de individuos entusiastas que deseen aprender y crecer, positivos, con capacidad para resolver problemas y, sobre todo, dispuestos a asistir a los demás. El proyecto ofrece un elevado nivel de autonomía y demanda proactividad, compromiso y creatividad. Colaborarás en un equipo que tiene una visión amplia, que constantemente busca avanzar y con colegas excepcionales que contribuirán a tu desarrollo y te capacitarán desde el primer instante.

¿CUÁL ES EL PERFIL QUE ESTAMOS BUSCANDO?

Buscamos individuos que quieran ser parte de un proyecto excepcional durante los meses más significativos para la compañía.

Asimismo, buscamos personas que estén ansiosas. formar parte de un departamento de Producto y Customer Support para adquirir conocimiento y exhibir todo su potencial.

¿Qué buscamos?

• Comunicarse de manera excelente (tanto verbal como escrita).
• Tendrás la responsabilidad de la comunicación directa con nuestros usuarios.
• Habilidad para laborar enfocado en el usuario y sus requerimientos.
• Comprensión para proporcionar al usuario la óptima vivencia.
• Capaz de laborar bajo presión y en un entorno de prioridades variables.
• Conocimientos en análisis de información y métodos de indagación.
• Colaborador, pero con capacidad para laborar de forma autónoma.
• Compromiso, energía y habilidad para expresar iniciativa.
• Entusiasmo por encontrar respuestas y solucionar dificultades.
• No se requiere experiencia previa, aunque se considerará favorablemente si el postulante ha desempeñado labores antes en entornos digitales o de atención al cliente.

TUS FUNCIONES

Tu labor se centrará en proporcionar soporte al equipo de Producto de Taxdown, aclarando inquietudes de nuestros usuarios, detectando fallos en la aplicación y explorando posibles iteraciones y buenas prácticas para optimizar el producto.

Tendrás la posibilidad de colaborar con expertos que cuentan con una extensa trayectoria, así como con la tecnología más innovadora.

Tus labores serán principalmente las siguientes:

• Interacción directa con el cliente, aclarando sus inquietudes y asistiendo en la solución de sus inconvenientes.
• Detección de fallos técnicos y su respectiva solución junto al grupo de desarrollo.
• Detección de optimizaciones y mejores métodos con el propósito de aplicar en el producto.
• Investigación activa de optimizaciones en nuestro producto y en la experiencia del usuario.

¿QUÉ TE PODEMOS PROPORCIONAR?

Formamos un grupo entusiasta, activo, apasionado y contento, ¡y deseamos continuar en esta misma sintonía!

A continuación, te enumeramos algunas razones por las cuales te apasionará ser parte de nuestra familia TaxDown:

• Formar parte de una de las startups más innovadoras de Europa, que está transformando las vidas de miles de individuos y asistiendo a que ahorren dinero en España y próximamente en el extranjero.
• Formar parte de un gran equipo joven y disfrutar de un entorno laboral excepcional en una oficina situada en el centro de Madrid.
• Duración de 3 a 6 meses con **oportunidades de integración** permanente al equipo dependiendo de las habilidades.
• Fecha de comienzo: Inicios de marzo
• Remuneración: Salario mínimo interprofesional
• Ubicación: Madrid, España